Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est : Zanivya

E-mail : support@zanivya.com

Les données que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur le site. Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, site d'où vous venez. Ces informations proviennent de cookies et technologies similaires.

Lorsque vous passez commande. Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, contenu de la commande, historique d'achat.

Lorsque vous payez. Vos coordonnées bancaires sont transmises directement à notre prestataire de paiement et transitent sous forme chiffrée. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte et ne le conservons pas.

Lorsque vous nous contactez ou vous abonnez. Votre adresse e-mail, le contenu de vos messages, et le cas échéant votre consentement à recevoir notre newsletter.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Finalité	Base légale
Traiter et livrer votre commande, gérer les retours	Exécution du contrat de vente
Vous informer du suivi de votre colis	Exécution du contrat de vente
Répondre à vos questions et réclamations	Exécution du contrat / intérêt légitime
Conserver les factures et pièces comptables	Obligation légale
Prévenir la fraude au paiement	Intérêt légitime
Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages	Consentement (cookies)
Vous envoyer notre newsletter et des offres	Consentement
Diffuser de la publicité ciblée	Consentement (cookies)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify, qui héberge notre site et traite les commandes ;
• notre prestataire de paiement, pour la transaction et la lutte contre la fraude ;
• nos fournisseurs et transporteurs, y compris situés en Asie, qui reçoivent votre nom, votre adresse et votre téléphone pour préparer et acheminer votre colis ;
• nos outils d'e-mailing et de publicité, notamment Meta (Facebook et Instagram), si vous y avez consenti ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces destinataires sont situés hors de l'Union européenne, en particulier nos partenaires logistiques en Asie et certains prestataires techniques aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation lorsqu'elle existe. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à support@zanivya.com.

Combien de temps nous les conservons

Donnée	Durée
Compte client et historique de commande	3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
Factures et pièces comptables	10 ans (obligation légale)
Coordonnées utilisées pour la newsletter	Jusqu'à votre désabonnement, puis 3 ans
Données issues des cookies	25 mois maximum
Échanges avec notre service client	3 ans

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter, et n'empêche pas de commander.

• Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience : ils nous indiquent quelles pages sont consultées.
• Cookies publicitaires : ils permettent de vous adresser des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux.

Votre choix est conservé 6 mois, après quoi la question vous est reposée. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page, ou via les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• rectification : corriger une information inexacte ou incomplète ;
• effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• limitation : geler l'utilisation de vos données le temps d'une vérification ;
• opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine ;
• directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@zanivya.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est intégralement chiffré en HTTPS. L'accès à l'administration de la boutique est protégé et limité aux personnes habilitées. Nos prestataires de paiement sont conformes à la norme PCI-DSS.

Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site.

Dernière mise à jour : 01/09/2026